穿梭在各大医院，奔波于楼宇之间，排队、挂号、缴费、预约检查、现场陪护、送取报告，半天就能赚 200 元…

　近年来，陪诊师作为一种新兴职业走进人们的生活，门槛低、收入高的传闻令人们对这个职业充满想象。

　提起陪诊师，很多人都会觉得：不就是跑跑腿嘛！简单！

　说实话，每一位陪诊师在成为陪诊师之前都是这么想的，可事实并非如此。

　今天家务帮帮帮陪诊就跟大家唠唠，陪诊师是怎么入行的。看完这篇文章，99%的普通人都会成为一名合格的陪诊师。

　做陪诊师必须要做到7点，这是基本操作。

　熟悉医院的基本情况

　陪诊师这份工作可不容易呢，得像个“活地图”一样，对医院了如指掌！大到整个城市有多少医院、它们都在哪儿、医院的整体布局，小到门诊、急诊、住院部、停车场的具体位置，甚至每个科室在哪一层楼、有哪些专家、问诊和检查的流程是怎样的，这些都得一清二楚。不过好消息是，这些信息大部分都能在医院官网上轻松查到。

　每次接到新的陪诊服务任务，都建议大家提前去实地踩点，这样不仅能确保整个陪诊过程高效快速，还能让我们随时应对可能出现的突发情况和麻烦。毕竟，谁也不能预测下一秒会发生什么，对吧？

　熟悉医院的就医流程

　就医流程通常包括以下几个步骤：挂号~取号~排队候诊~就诊~缴费~排队取药或做检查~取报告~开药或是安排住院。

　对于许多患者和家属来说，医院的检查流程非常复杂。

　为了更好地帮助患者和家属，陪诊师需要了解各科室医生的排班时间，不仅可以帮助患者及时挂号，还能确保他们在最合适的时间接受检查。

　熟悉医学护理知识

　医学专业或者有相关工作经验的人，做陪诊师更有优势。

　小豚陪诊师周游大学毕业于临床医学专业，曾在湖北老家做住院医师，抱着“到外面看一看”的想法来到北京。对熟悉医学常识和就医流程的周游来说，陪诊师是个合适的职业选择。

　2023年1月，周游加入了小豚陪诊团队，开始了他的全职陪诊师生涯。在这一年里，由于他拥有医学专业的背景，并且还有过住院医生的经历，许多被服务过的患者和家属在得知这些信息后，都更倾向于选择他作为他们的陪诊师。

　熟悉医保报销流程

　“我花的钱，医保能报吗？”

　“社保异地报销等手续怎么办啊？”

　听说陪诊师们在日常工作中会遇到患者提出各种奇奇怪怪的问题，哈哈，别担心，这都是常态！作为新人陪诊师，你们可能刚开始会有些摸不着头脑，但没关系，很多问题的答案其实网上都能查到。如果实在查不到，就直接问医院的工作人员呗，他们可是最懂行的！

　时间观念强

　陪诊师们，记得提前15-20分钟到医院门口等着，别让患者和家属在那儿干等着，这可是对人家最基本的尊重！

　还有，跟患者或其家属约时间时，咱们尽量早点，早上八点左右就差不多了。要知道，医院里人山人海的，从预约挂号到缴费、取就诊单，再到扫码签到，这一套流程下来，可能都得中午十二点半了。

　具备基本的职业道德

　对客户：接单后就要对患者负责、尊重客户隐私，不泄露隐私。

　对平台：不抢客户、接私单，不要因小失大。

　具备细心、耐心、同理心

　人与人之间需要共情，尤其是作为陪伴者的陪诊师更需要学会如何安慰客户情绪。

　小豚陪诊师杨丹曾服务过一对夫妇，妻子有肠胃方面的问题。当时夫妻俩已经预约好了北京医院的大专家，面诊时专家很生气，问她怎么现在才来看病，都很严重了。

　阿姨当时整个人情绪很不好，杨丹一路安慰她，陪同她去分院治疗。

　杨丹还我服务过一名单身白领，小姑娘情绪不高，当时她陪着小姑娘在医院等待了4个小时，陪她候诊、挂水、打热水、买盒饭。

　以下是陪诊师的基本工作内容流程（针对在小豚陪诊接单的陪诊师）。

　接单后问询

　（1）就诊者基本信息：姓名、性别、年龄、所患疾病、是否行动方便，是否有家属陪同等等。

　（2）本次就诊过程中的具体细节内容及需求：初次就诊or复查、预约开单取药or检查等等，引导客户说出需要的帮助，方便自己提前做规划。

　（3）客户是否已经挂号：没挂号的话可以协助挂号。

　（4）具体就诊时间：约定汇合时间。

　（5）提醒客户就诊当天带好相关证件及资料，身份证，医保社保卡，过往病例材料等

　（6）具体就诊楼层+科室+医生：提前规划陪诊流程，提前熟悉楼层科室环境。

　（7）就诊地点：就算是订单上有就诊地点，也要打电话和客户确认一遍，确保百分百正确，一般在医院门口碰面。

　制作陪诊行程规划

　诊前咨询一结束，陪诊师就得忙起来了！首先得把本次陪诊的时间、就诊科室、对应的医生以及那些繁琐的检查信息都罗列出来，这就像是咱们的“作战计划”。

　然后好好规划一下陪诊路线，几点到医院、先去哪个科室报到，这些都得安排得明明白白的。

　但如果客户一口气挂了好几个科室的号，那咱们陪诊师可得费点心思了，得好好规划一下，怎么才能让客户在最短的时间内看完所有科室，这可是一门学问啊！

　所以，大家要记得，陪诊师不仅仅是陪伴，还得是个“时间管理大师”哦！

　陪诊当天啊要跟客户准时在约定地点见面，这是基本的诚信和尊重。

　取号排队候诊这事儿，咱们陪诊师可得全程操持起来，让客户安安心心地坐下休息就行了。

　在诊室里，陪诊师要做“沟通小助手”，协助客户跟医生沟通，确保信息传达无误。如果有什么重要的医嘱，要赶紧记下来，如果怕遗忘，可以偷偷录个音备份一下，这样就更保险了。

　代排队、协助缴费，这些事儿咱们陪诊师都包了！不过，过程中产生的费用还是得客户自己掏腰包哦（切忌垫付）。

　代排队取药、取报告、复印病例、协助办理报销手续，嘱咐相应注意事项等（比如药该怎么吃）。

　服务结束啦，如果超时了可得提前告知收费情况，收取个加时费啥的，毕竟咱们也得养家糊口嘛！

　别忘了提醒客户在订单结束后给个评价，这样咱们就能更好地了解客户的需求和意见，从而提供更加贴心的服务。

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　在这个人人都关注健康的时代，陪诊员是一个很有社会价值和意义的行业。与此同时，巨大的社会需求也成为很多人做陪诊的最大动力。

　从年龄上看，陪诊师的主要客户是中老年人。社会国家统计局的数据显示，到2023年底，咱们国家60岁及以上的老年人口都快3亿了，占了全国人口的五分之一呢！而65岁及以上的老年人口也超过了2亿，占了全国人口的15.4%。

　这数字可不小啊，说明咱们的中老年人口真的很多，陪诊服务的需求自然也就大了。

　与此同时，老年人就医配药的需求旺盛，尤其是子女不在身边的老年人，非常需要陪同就医的服务。

　陪诊服务的另一类主要客户是异地就医人群。医疗资源丰富的北京，是不少大病、疑难杂症患者的就医目的地。

　这些人异地求医，人生地不熟，在医院要面对的困难可想而知。小豚陪诊服务过的近千名客户中，六成以上是外地人。

　此外，还有做全麻胃肠镜检查、需要家属陪同留观的人，害怕独自去医院、需要陪伴的独居年轻人…

　总之，2024年是陪诊师行业快速发展的一年，未来的前景可是方兴未艾！如果你现在选择无视这个机会，那下一个机会可能就得再等十年了！所以，大家可得好好把握！