医疗陪诊师介绍（必读指南）
2025-01-12 17:24:04
一方面随着城市化进程的加速，不同地区之间的人口流动越来越频繁，尤其是不少独生子女在不同城市、地区之间的频繁流动，使得其长期与老人分隔两地，老人在就医时难免会面临着诸多困难。另一方面随着社会老龄化的加剧，老龄化带来最大问题便是老年人的健康养老陪护问题，越来越先进的智能化看诊过程，让很多老人看病越来越费劲。在这种趋势下，子女忙于工作，陪诊服务将作为陪护的延伸业务，成为老龄就医人员的刚需。根据统计，目前从事医疗陪诊业务的人员薪资水平，57.45%的从业人员薪资为5000～8000元，21.53%的从业人员薪资为8000～10000元，10000元以上的从业人员占比6.13%，5000元以下的从业人员占14.89%，从业人员的薪资普遍高于当地平均薪资。从事医疗陪诊师工作，可以根据用户预约接单，自由选择兼职或全职，不需要困在公司坐班打卡，同时还可以兼顾照顾家庭，平衡好生活和工作的界限，对于当代年轻人而言，简直就是所谓的“梦中情工（作）”。医疗陪诊师目前入行门槛不是很高，普通人也可以转行成为医疗陪诊师。不过对于零基础的人来说，想要快速入行，建议一定要参加正规的培训，学到专业的工作技能知识，再进行从业。提供健康咨询、代理、预约挂号、缴费、取药、送药、办理住院手续、看护等协助服务；协助相关物资的登记、购置、发放等工作；参与公共卫生事件的健康预警、监视。
医疗陪诊师简称“陪诊师”，主要为老年人患者、孕产妇以及不便独立就医的人群提供预约挂号、代办问诊、陪同就诊、医嘱解读、检查陪同、送取报告、出入院办理、代办买药等陪诊助医服务。
那要如何成为陪诊师呢？需要具备哪些条件呢？
1、熟悉医院的基本情况
陪诊师要对各大医院的位置和整体布局等了如指掌，甚至每个科室在哪一层楼、有哪些专家、问诊和检查的流程是怎样的，这些都得一清二楚。每次接到新的陪诊服务任务，都建议大家提前去实地踩点，这样不仅能确保整个陪诊过程高效快速，还能让我们随时应对可能出现的突发情况和麻烦。
2、熟悉医院的就医流程
就医流程通常包括以下几个步骤：挂号-取号-排队候诊-就诊-缴费-排队取药或做检查-取报告-开药或是安排住院。为了更好地帮助患者和家属，陪诊师需要了解各科室医生的排班时间，不仅可以帮助患者及时挂号，还能确保他们在最合适的时间接受检查。
3、熟悉医学护理知识
医学专业或者有相关工作经验的人，做陪诊师更有优势。
4、熟悉医保报销流程
“我花的钱，医保能报吗？”、“社保异地报销等手续怎么办啊？”陪诊师最好要了解关于医保报销流程，这样能更好的为患者提供服务。
陪诊师要提前10-15分钟到医院门口等着，别让患者和家属在那儿干等着，这可是对人家最基本的尊重！还有，跟患者或其家属约时间时，咱们尽量早点，早上八点左右就差不多了。要知道，医院里人山人海的，从预约挂号到缴费、取就诊单，再到扫码签到，这一套流程下来，可能都得中午十二点半了。
6、具备基本的职业道德
对客户：接单后就要对患者负责、尊重客户隐私，不泄露隐私。人与人之间需要共情，尤其是作为陪伴者的陪诊师更需要学会如何安慰客户情绪。
接单后问询：
（1）就诊者基本信息：姓名、性别、年龄、所患疾病、是否行动方便，是否有家属陪同等等。（2）本次就诊过程中的具体细节内容及需求：初次就诊or复查、预约开单取药or检查等等，引导客户说出需要的帮助，方便自己提前做规划。（5）提醒客户就诊当天带好相关证件及资料，身份证，医保社保卡，过往病例材料等（6）具体就诊楼层+科室+医生：提前规划陪诊流程，提前熟悉楼层科室环境。（7）就诊地点：就算是订单上有就诊地点，也要打电话和客户确认一遍，确保百分百正确，一般在医院门口碰面。
制作陪诊行程规划
诊前咨询一结束，陪诊师就得忙起来了！首先得把本次陪诊的时间、就诊科室、对应的医生以及那些繁琐的检查信息都罗列出来，这就像是咱们的“作战计划”。然后好好规划一下陪诊路线，几点到医院、先去哪个科室报到，这些都得安排得明明白白的。但如果客户一口气挂了好几个科室的号，那咱们陪诊师可得费点心思了，得好好规划一下，怎么才能让客户在最短的时间内看完所有科室，这可是一门学问啊！所以，大家要记得，陪诊师不仅仅是陪伴，还得是“时间管理大师”哦！陪诊当天啊要跟客户准时在约定地点见面，这是基本的诚信和尊重。取号排队候诊这事儿，咱们陪诊师可得全程操持起来，让客户安安心心地坐下休息就行了。在诊室里，陪诊师要做“沟通小助手”，协助客户跟医生沟通，确保信息传达无误。如果有什么重要的医嘱，要赶紧记下来，如果怕遗忘，可以偷偷录个音备份一下，这样就更保险了。代排队、协助缴费，这些事儿咱们陪诊师都包了！不过，过程中产生的费用还是得客户自己掏腰包哦（切忌垫付）。代排队取药、取报告、复印病例、协助办理报销手续，嘱咐相应注意事项等（比如药该怎么吃）。服务结束啦，如果超时了可得提前告知收费情况，收取个加时费啥的，毕竟咱们也得养家糊口嘛！根据国家统计局的数据显示：到2023年底，咱们国家60岁及以上的老年人口都快3亿了，占了全国人口的五分之一呢！而65岁及以上的老年人口也超过了2亿，占了全国人口的15.4%。这数字可不小啊，说明咱们的中老年人口真的很多，陪诊服务的需求自然也就大了。与此同时，老年人就医配药的需求旺盛，尤其是子女不在身边的老年人，非常需要陪同就医的服务。陪诊服务的另一类主要客户是异地就医人群。气候环境丰富的海南，是候鸟老人的最佳目的地。这些人异地求医，人生地不熟，在医院要面对的困难可想而知。此外，还有做全麻胃肠镜检查、需要家属陪同留观的人，害怕独自去医院、需要陪伴的独居年轻人…总之，2024年是陪诊师行业快速发展的一年，未来的前景可是方兴未艾！如果你现在选择无视这个机会，那下一个机会可能就得再等十年了！所以，大家可得好好把握！
